Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre envíos, productos y más.
Si aún necesitas ayuda por favor mándanos un mensaje a nuestro Instagram @cristalesydeseos o un mail a infocristalesydeseos@gmail.com
Open Box es la opción que tenemos para que puedas dejar tu pedido "abierto" lo que significa que una vez que pagues tu pedido lo guardamos por ti hasta que decidas qué método de envío deseas elegir. Esto es para que puedan aprovechar el costo de envío y mandar un solo paquete o llegar al monto necesario para envío gratis.
Al momento de hacer tu compra selecciona "Open Box" en la pantalla de envíos y cuando quieras que tu caja se cierre y envíe mándanos un mensaje a nuestro Instagram @cristalesydeseos, un correo a infocristalesydeseos@gmail.com o selecciona la opción de envío que desees en tu última compra.
No tenemos tienda física, solo online en este sitio. Todos nuestros envíos salen de la Ciudad de México, por cuestiones prácticas y de seguridad no hacemos entregas personales. ¡Agradecemos mucho tu comprensión! 🤗
Por lo general vamos a paquetería dos veces por semana, el tiempo que demorará en llegar tu pedido depende del método de envío que hayas elegido. Una vez recibas nuestro correo/mensaje con el número de rastreo de tu paquete, empieza a contar el tiempo estimado de entrega:
- Redpack: 4 a 10 días hábiles
- Envío express por FedEx: 2 a 5 días hábiles
*Los tiempos de entrega en días festivos pueden demorarse un poco más de lo normal.
Empacamos todas las piezas con extremo cuidado -casi preparadas para que si paquetería decide jugar fútbol con la caja, todo llegue intacto por dentro- si por alguna razón alguna de las piezas llega rota, comunícate con nosotros a nuestro Instagram @cristalesydeseos o envíanos un correo a infocristalesydeseos@gmail.com y haremos todo lo posible para remediar la situación.
En Cristales y Deseos nos comprometemos a hacer nuestra tarea antes de publicar cualquier artículo e investigar lo que estamos vendiendo.
Nos enorgullece vender únicamente piezas de calidad y nos honra la confianza que depositan en nosotros al comprar cuarzos en nuestra página; por lo que si alguna pieza es tratada o es hecha por el hombre (como los cuarzos aura, la opalina o lluvia de plata), encontrarán esa información en la descripción del artículo. Si tienes más inquietudes o dudas estamos para ayudarte, escríbenos un correo a infocristalesydeseos@gmail.com o un mensaje directo en nuestro Instagram @cristalesydeseos
Todas las compras son finales, no hacemos reembolsos ni devoluciones.
Por el momento hacemos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.